Réponses à mes questions

Une question sur un produit ? Besoin d'un complément d'information ? Retrouvez les questions produits les plus fréquemment posées par nos clients

Pourquoi dois-je créer mon Espace Perso ?

Dorénavant, vos données personnelles sont sécurisées par un mot de passe. A chaque fois que vous passerez une commande ou demanderez un catalogue, vous devrez donc vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Créez votre Espace Perso dès maintenant et devenez un client professionnel privilégié chez INEAL

Quels sont les services offerts par mon Espace Perso ?

Votre commande est traitée plus rapidement et votre règlement est sécurisé. Vous pouvez consulter directement en ligne via votre espace perso, l'état de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez vous inscrire à la Newsletter pour recevoir, chaque mois, toute l'actualité des pros du Laboratoire Inéal.

Comment créer mon Espace Perso ?

C'est très simple, lors de votre première visite cliquez sur Accès à votre espace perso" sur le côté gauche du site, ou rendez vous en haut de la page en cliquant sur l'onglet espace perso. Une fois sur l'une de ces pages, renseignez les champs demandés. Vi vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le retrouvez en cliquant sur mot de passe oublié

A quoi sert l'espace sécurisé ?

L'espace sécurisé du site professionnel Ineal, vous permet d'avoir accès en toute sécurité à des informations spécifique à votre activité. Vous pourrez ainsi découvrir nos produits et leur mode d'utilisation en salon, des informations spécifiques sur votre profession.... Pour avoir accès à ce mode sécurisé vous devez au préalable avoir enregistré votre espace perso professionnel (siret et raison sociale obligatoires) pour utiliser ensuite votre login et mot de passe de connexion.

Comment recevoir la newsletter du Laboratoire Ineal?

Le Laboratoire Ineal vous propose de recevoir gratuitement par email sa newsletter mensuelle.
Cette newsletter vous permet de découvrir chaque mois l'actualité du Laboratoire Inéal et les infos produits. Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter, identifiez-vous grâce à,vos login et mot de passe. Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter, cliquez sur le lien de désabonnement en bas de page de l'un des numéros .

Comment remplir mon panier et valider ma commande ?

En vous rendant tout simplement sur l'espace Boutique en ligne du site. Repérez le produit dont vous avez besoin selon la problèmatique à régler et valider vos choix, les produits seront directement enregistrés dans votre panier et comptabilisés selon les tarifs professionnels en vigueur. N'oubliez pas de valider votre pays de résidence afin de connaître le montant des frais d'envoi.

Comment enregistrer mes coordonnées ?

Vous pouvez à chaque instant modifier vos coordonnées en ,vous connectant à votre espace perso.

Puis-je bénéficier, sur une même commande, de l’offre internet et d’une offre papier ?

Dans le cas d'une offre promotionnelle spécifique et envoyée par courrier postal, celle ci n'est pas cumulable avec toute autre offre présente sur le site ou envoyée par mail.

Puis-je régler mes achats par chèque ?

Oui. Deux modes de règlement sont désormais possibles : paiement par chèque, ou paiement par carte bancaire sécurisé.
Vous pouvez également passer votre commande directement par téléphone au 04 74 84 69 57 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Dans ce cas, le règlement uniquement par chèque s'effectuera à réception de la facture contenue dans le colis.

Comment ma commande va-t-elle être livrée en France métropolitaine ?

Les commandes effectuées en France Metropolitaine sont effectuées par notre transporteur GLS. Les délais de livraison sont compris entre 48h et 72h. Le Laboratoire Ineal n'est pas tenu responsable des écarts de délais de livraison dues à l'organisation de ce transporteur.Toute réclammation faite à son encontre lui sera retransmise et traitée dans les meilleurs délais.

Puis-je être livré hors de France métropolitaine ?

Vous pouvez bien entendu être livré hors France Métropolitaine.Les frais

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire est bien sûr sécurisé sur notre site.Nous vous conseillons toutefois de valider auprès de votre établissement bancaire que votre carte de paiement ne nécessite pas un code de déboguage 3DSecure.